Centar za podršku
Kako funkcionira KLAR-ERP? Ovdje je objašnjena svaka funkcija.
Svaka funkcija s kratkim objašnjenjem, uputama korak po korak i videozapisom koji prikazuje klikove u aplikaciji. Uz to i najčešća pitanja. Unesite ključnu riječ gore.
Funkcije
Poredano kao izbornik u aplikaciji KLAR-ERP. Klikom na funkciju otvarate videozapis i upute.
Početak
Nadzorna ploca
Početna stranica nakon prijave: rokovi, dospjeli naknadni kontakti, otvoreni računi, prihod i prodajni potencijal na prvi pogled. Svaka kartica jednim klikom vodi do odgovarajućeg dokumenta.
Nadzorna ploca
Početna stranica nakon prijave: rokovi, dospjeli naknadni kontakti, otvoreni računi, prihod i prodajni potencijal na prvi pogled. Svaka kartica jednim klikom vodi do odgovarajućeg dokumenta.
Prodaja
Ponude
Sve ponude sa statusom, ukupnom vrijednošću, stopom uspješnosti i prodajnim potencijalom. Ovdje izrađujete, šaljete i pratite ponude sve do narudžbe.
Ponude
Sve ponude sa statusom, ukupnom vrijednošću, stopom uspješnosti i prodajnim potencijalom. Ovdje izrađujete, šaljete i pratite ponude sve do narudžbe.
Narudžbe
Potvrđene narudžbe kupaca sa statusom od «Nije potvrđeno» do «Za fakturirati». Iz narudžbe nastaju potvrda narudžbe, otpremnice i račun.
Narudžbe
Potvrđene narudžbe kupaca sa statusom od «Nije potvrđeno» do «Za fakturirati». Iz narudžbe nastaju potvrda narudžbe, otpremnice i račun.
Datumi isporuke kupaca
Sve otvorene pozicije iz potvrđenih narudžbi s datumom isporuke, strojem, sirovim materijalom i statusom – popis rokova za ured i radionicu.
Datumi isporuke kupaca
Sve otvorene pozicije iz potvrđenih narudžbi s datumom isporuke, strojem, sirovim materijalom i statusom – popis rokova za ured i radionicu.
Računi
Svi izrađeni i poslani računi kupcima sa stanjem plaćanja – isti računi kao pod Dužnici. Svaki račun sadrži švicarski QR dio za plaćanje.
Računi
Svi izrađeni i poslani računi kupcima sa stanjem plaćanja – isti računi kao pod Dužnici. Svaki račun sadrži švicarski QR dio za plaćanje.
Odobrenja
Odobrenja za račun: u cijelosti, za pojedine pozicije ili kao iznos. Prebijaju se s izvornim računom i šalju kupcu kao PDF.
Odobrenja
Odobrenja za račun: u cijelosti, za pojedine pozicije ili kao iznos. Prebijaju se s izvornim računom i šalju kupcu kao PDF.
Nabava
Upiti
Upiti za cijenu Vašim dobavljačima, na primjer za materijal ili vanjsku obradu. Iz odgovora jednim klikom nastaje narudžba dobavljaču.
Upiti
Upiti za cijenu Vašim dobavljačima, na primjer za materijal ili vanjsku obradu. Iz odgovora jednim klikom nastaje narudžba dobavljaču.
Narudžbe dobavljačima
Narudžbe kod dobavljača – za materijal, kupovne dijelove i dodatne obrade iz aktivnih narudžbi – s datumom isporuke, potvrdom i primkom robe.
Narudžbe dobavljačima
Narudžbe kod dobavljača – za materijal, kupovne dijelove i dodatne obrade iz aktivnih narudžbi – s datumom isporuke, potvrdom i primkom robe.
Datumi isporuke dobavljača
Sve otvorene pozicije narudžbi s dobavljačem, narudžbom, artiklom, količinom, datumom isporuke i statusom – tako vidite što i kada stiže.
Datumi isporuke dobavljača
Sve otvorene pozicije narudžbi s dobavljačem, narudžbom, artiklom, količinom, datumom isporuke i statusom – tako vidite što i kada stiže.
E-mail
Poštanski sandučić u aplikaciji KLAR-ERP: primljena i poslana pošta, skice i mape Vašeg povezanog računa e-pošte. Dokumente šaljete izravno odavde, a odgovori ostaju uz predmet.
Poštanski sandučić u aplikaciji KLAR-ERP: primljena i poslana pošta, skice i mape Vašeg povezanog računa e-pošte. Dokumente šaljete izravno odavde, a odgovori ostaju uz predmet.
Potpis
Potpisi za Vaše račune e-pošte. KLAR-ERP ih dodaje ispod svake e-poruke i svakog poslanog dokumenta.
Potpis
Potpisi za Vaše račune e-pošte. KLAR-ERP ih dodaje ispod svake e-poruke i svakog poslanog dokumenta.
Konfiguracija e-pošte
Povezuje Vaše račune pošiljatelja s aplikacijom KLAR-ERP (IMAP za primanje, SMTP za slanje). Tek tada ponude, računi i narudžbe odlaze izravno iz aplikacije.
Konfiguracija e-pošte
Povezuje Vaše račune pošiljatelja s aplikacijom KLAR-ERP (IMAP za primanje, SMTP za slanje). Tek tada ponude, računi i narudžbe odlaze izravno iz aplikacije.
Predlošci e-pošte
Predlošci za e-poruke uz ponude, narudžbe, račune, naknadne kontakte i druge dokumente. Rezervirana mjesta automatski popunjavaju podatke o tvrtki i dokumentu.
Predlošci e-pošte
Predlošci za e-poruke uz ponude, narudžbe, račune, naknadne kontakte i druge dokumente. Rezervirana mjesta automatski popunjavaju podatke o tvrtki i dokumentu.
Računovodstvo
Dužnici
Otvoreni, dospjeli i arhivirani računi kupaca sa statusom knjiženja. Odavde šaljete podsjetnike za plaćanje i opomene.
Dužnici
Otvoreni, dospjeli i arhivirani računi kupaca sa statusom knjiženja. Odavde šaljete podsjetnike za plaćanje i opomene.
Vjerovnici
Ulazni računi Vaših dobavljača: učitajte ih, provjerite, kontirajte i označite kao plaćene. Svaka datoteka evidentira se kao zaseban dokument.
Vjerovnici
Ulazni računi Vaših dobavljača: učitajte ih, provjerite, kontirajte i označite kao plaćene. Svaka datoteka evidentira se kao zaseban dokument.
Upravljanje skladištem
Upravljanje skladištem
Skladišni artikli i sirovi materijal sa zalihom, rezervacijama, minimalnom zalihom i otvorenim narudžbama – povezano s narudžbama, artiklima i nabavom.
Upravljanje skladištem
Skladišni artikli i sirovi materijal sa zalihom, rezervacijama, minimalnom zalihom i otvorenim narudžbama – povezano s narudžbama, artiklima i nabavom.
Matični podaci
Artikli
Svi spremljeni artikli s brojem, opisom, cijenama i dokumentima. Odavde ulaze u ponude, narudžbe i narudžbe dobavljačima.
Artikli
Svi spremljeni artikli s brojem, opisom, cijenama i dokumentima. Odavde ulaze u ponude, narudžbe i narudžbe dobavljačima.
Klijenti
Upravljanje kupcima: adrese, kontakt osobe, jezik, valuta, rok plaćanja, popust te sve ponude, narudžbe i otpremnice kupca na jednom mjestu.
Klijenti
Upravljanje kupcima: adrese, kontakt osobe, jezik, valuta, rok plaćanja, popust te sve ponude, narudžbe i otpremnice kupca na jednom mjestu.
Dobavljači
Upravljanje dobavljačima s adresama, kontakt osobama, uslugama i dokumentima Vaših dobavljača – osnova za upite, narudžbe dobavljačima i vjerovnike.
Dobavljači
Upravljanje dobavljačima s adresama, kontakt osobama, uslugama i dokumentima Vaših dobavljača – osnova za upite, narudžbe dobavljačima i vjerovnike.
Kvaliteta i ključni pokazatelji
Prijave greške
Reklamacije i greške u kvaliteti kao 8D izvještaj: od opisa greške preko trenutnih i korektivnih mjera do zatvaranja – i e-poštom kupcu.
Prijave greške
Reklamacije i greške u kvaliteti kao 8D izvještaj: od opisa greške preko trenutnih i korektivnih mjera do zatvaranja – i e-poštom kupcu.
Ključni pokazatelji
Prihod i primljene narudžbe po mjesecima s usporedbom s prethodnim godinama, kumulativno i s filtrom po kupcu.
Ključni pokazatelji
Prihod i primljene narudžbe po mjesecima s usporedbom s prethodnim godinama, kumulativno i s filtrom po kupcu.
Osoblje
Zaposlenici
Matični podaci zaposlenika s brojem zaposlenika, PIN-om za sat za evidenciju, podacima o zaposlenju, danima godišnjeg odmora, kvalifikacijama i dodjelama strojeva.
Zaposlenici
Matični podaci zaposlenika s brojem zaposlenika, PIN-om za sat za evidenciju, podacima o zaposlenju, danima godišnjeg odmora, kvalifikacijama i dodjelama strojeva.
Godišnji i izostanci
Godišnji odmor, bolovanje, nezgoda, usavršavanje, vojna služba i ostali izostanci u kalendaru, kao popis i na računu godišnjeg odmora svakog zaposlenika.
Godišnji i izostanci
Godišnji odmor, bolovanje, nezgoda, usavršavanje, vojna služba i ostali izostanci u kalendaru, kao popis i na računu godišnjeg odmora svakog zaposlenika.
Sat za evidenciju
Terminal za evidenciju vremena: zaposlenici se prijavljuju brojem zaposlenika i PIN-om te bilježe dolazak, odlazak i pauze – na uredskom računalu ili na tabletu u radionici.
Sat za evidenciju
Terminal za evidenciju vremena: zaposlenici se prijavljuju brojem zaposlenika i PIN-om te bilježe dolazak, odlazak i pauze – na uredskom računalu ili na tabletu u radionici.
Evidencija vremena
Pregled radnog vremena: tko je danas prisutan, račun sati, plan smjena i dodaci.
Evidencija vremena
Pregled radnog vremena: tko je danas prisutan, račun sati, plan smjena i dodaci.
Radno vrijeme
Određuje predviđeno radno vrijeme tvrtke: smjene, pauze i neto radno vrijeme. Ono je osnova za račun sati i kapacitete.
Radno vrijeme
Određuje predviđeno radno vrijeme tvrtke: smjene, pauze i neto radno vrijeme. Ono je osnova za račun sati i kapacitete.
Postavke sustava
Postavke sustava
Sve postavke tvrtke kao kartice: dokumenti i numeriranje, PDV, QR račun, rokovi plaćanja, e-pošta, izbornik, naknadni kontakti, jezici, uvoz i drugo.
Postavke sustava
Sve postavke tvrtke kao kartice: dokumenti i numeriranje, PDV, QR račun, rokovi plaćanja, e-pošta, izbornik, naknadni kontakti, jezici, uvoz i drugo.
Česta pitanja
Pitanja koja nam se najčešće postavljaju – s kratkim odgovorom.
Za koje je tvrtke prikladan KLAR-ERP?
Kako je najbolje započeti?
Najprije putem naziva Vaše tvrtke gore desno ispunite «Profil tvrtke» s adresom i logotipom. Zatim pod «Konfiguracija e-pošte» povežite svoj račun e-pošte, unesite svoje kupce (ili ih preuzmite pomoću «Uvoz iz bexija») i izradite svoju prvu ponudu.
Koliko dugo mogu besplatno isprobavati KLAR-ERP?
30 dana sa svim funkcijama. Koliko dana još preostaje, vidite na stranici «Sklopi pretplatu». Nakon toga odlučujete hoćete li naručiti mjesečnu pretplatu; sklopiti je mogu administratori.
Moram li nešto instalirati?
Ne. KLAR-ERP radi u pregledniku, na svakom radnom mjestu i bez vlastitog poslužitelja. Nove verzije stižu automatski, bez ikakvog truda oko ažuriranja s Vaše strane.
Radi li KLAR-ERP na tabletu i pametnom telefonu?
Da, u pregledniku uređaja. Za ponude, popise i dokumente najugodnije je računalo s većim zaslonom. Za radionicu postoji «Sat za evidenciju»: zaposlenici se ondje prijavljuju brojem zaposlenika i PIN-om.
Na kojim je jezicima dostupan KLAR-ERP?
Sučelje je dostupno na njemačkom, engleskom, francuskom, talijanskom, hrvatskom, slovenskom, kineskom, turskom, španjolskom, portugalskom, nizozemskom, srpskom, bosanskom i albanskom jeziku. Svoj osobni jezik birate putem naziva Vaše tvrtke gore desno → «Jezik sustava». Dokumenti se izdaju na jeziku kupca, koji određujete u matičnim podacima kupca.
Koliko korisnika mogu otvoriti?
Koliko god želite – mjesečna cijena vrijedi za cijelu tvrtku. Nove korisnike pozivate e-poštom putem naziva Vaše tvrtke gore desno → «Upravljanje korisnicima».
Mogu li odrediti tko što smije vidjeti i mijenjati?
Da. U «Upravljanje korisnicima» svaki korisnik dobiva ulogu poput «Administracija», «Prodaja», «Nabava», «Računovodstvo», «Proizvodnja» ili «Samo čitanje». Pomoću «Pojedinačna prava» za svako područje određujete smije li netko pregledavati, uređivati, brisati, odobravati ili izvoziti.
Zaboravljena lozinka – što učiniti?
Na stranici za prijavu kliknite na «Zaboravili lozinku?» i unesite svoju adresu e-pošte; dobit ćete poveznicu za ponovno postavljanje. Kada ste prijavljeni, lozinku mijenjate putem naziva Vaše tvrtke gore desno → «Postavi novu lozinku».
Mogu li preuzeti svoje podatke iz drugog programa?
Iz programa bexio da: pod «Postavke sustava» → «Uvoz iz bexija» preuzimate kupce, dobavljače, kontakt osobe, artikle, ponude, narudžbe i račune. Prije toga vidite što je pronađeno i birate što želite preuzeti. Zaposlenici se mogu uvesti kao CSV.
Izrađuje li KLAR-ERP QR račune?
Da. Svaki račun sadrži dio za plaćanje s QR kodom prema švicarskom standardu; Vaši kupci plaćaju skeniranjem u e-bankarstvu. Postavku pronalazite pod «Postavke sustava» → «QR račun».
Kako postavljam PDV?
Stope PDV-a po državama održavate pod «Postavke sustava» → «PDV». U dokumentu je stopa u polju «PDV (%)»; račun, odobrenje i opomena računaju s njom.
Mogu li fakturirati u eurima ili dolarima?
Da. Dokumenti su dostupni u CHF, EUR i USD, ovisno o kupcu. Tečajeve u odnosu na valutu Vašeg profila vidite pod «Postavke sustava» → «Tecajevi».
Mogu li prilagoditi izgled svojih dokumenata?
Da. Pod «Postavke sustava» → «Dizajn obrazaca» jednom određujete zaglavlje, font i raspored; ponude, potvrde narudžbi, otpremnice, narudžbe dobavljačima, upiti i računi ih preuzimaju. Logotip i podaci o tvrtki dolaze iz «Profil tvrtke».
Mogu li samostalno odrediti brojeve dokumenata?
Da. Pod «Postavke sustava» → «Numeracija obrazaca» za svaku vrstu dokumenta određujete prefiks, razdjelnik i sljedeći broj; pregled pokazuje kako broj izgleda.
Kako šaljem dokumente e-poštom?
Jednom povežite svoj račun e-pošte pod «Konfiguracija e-pošte». Nakon toga ponude, potvrde narudžbi, račune i narudžbe dobavljačima šaljete izravno iz dokumenta – PDF je priložen, tekst i predmet dolaze iz «Predlošci e-pošte», a potpis iz «Potpis».
Kako ponuda postaje narudžba?
Kada kupac naruči, postavite ponudu na «Naručeno» i putem «Akcije» iz nje izradite narudžbu. Pozicije, cijene i kupac se preuzimaju – ništa se ne mora prepisivati.
Mogu li evidentirati djelomične isporuke i djelomične račune?
Da. Otpremnice nastaju po poziciji, i za djelomične i za preostale isporuke; narudžba tada pokazuje «Djelomično isporučeno». Fakturira se ono što je isporučeno – i u više računa.
Kako šaljem podsjetnike za plaćanje i opomene?
Pod «Dužnici» vidite otvorene i dospjele račune s preostalim iznosom. Podsjetnik za plaćanje i opomenu šaljete odande – izvorni račun je priložen.
Mogu li izvesti podatke?
Da. Kupce i dobavljače izvozite pomoću «Izvoz» kao CSV – sve ili samo filtrirani popis. I osoblje te popis pod «Održavanje i servis» mogu se izvesti kao CSV.
Nešto je slučajno izbrisano. Može li se to poništiti?
Da. Putem naziva Vaše tvrtke gore desno → «Koš» vidite posljednja brisanja i unos vraćate pomoću «Poništi».
Što se događa s mojim podacima?
Vaši podaci ostaju Vaši. Svaka promjena narudžbi i računa bilježi se s osobom i vremenom te se naknadno ne može mijenjati; ispravci su novi, vidljivi koraci.
Mogu li otkazati pretplatu?
Da, pretplata se može otkazati mjesečno. Na pitanja o tome odgovara podrška telefonom ili putem kontaktnog obrasca.
Tko mi pomaže kada imam pitanja?
Tvrtka m8ty GmbH iz mjesta Adlikon kraj Regensdorfa – telefonom na broj +41 43 540 02 67 (od ponedjeljka do petka) ili putem kontaktnog obrasca. Na nadzornoj ploči za to postoji i kartica «Trebate li pomoć?».
Može li podrška vidjeti moj zaslon?
Da, pomoću alata AnyDesk. Preuzmite ga putem kartice na nadzornoj ploči «Trebate li pomoć?» → «Preuzmite AnyDesk», pokrenite ga i podršci recite svoju AnyDesk adresu. Veza postoji samo dok je Vi dopuštate.