Destek merkezi
KLAR-ERP nasıl çalışır? Her işlev burada açıklanıyor.
Her işlev kısa bir açıklama, adım adım kılavuz ve uygulamadaki tıklamaları gösteren bir videoyla yer alıyor. Ayrıca en sık sorulan sorular da burada. Yukarıya bir anahtar sözcük yazın.
İşlevler
KLAR-ERP uygulamasındaki menüyle aynı sırada. Bir işleve tıkladığınızda video ve kılavuz açılır.
Başlangıç
Gösterge paneli
Oturum açtıktan sonraki başlangıç sayfası: teslim tarihleri, vadesi gelen takipler, açık faturalar, ciro ve satış potansiyeli tek bakışta. Her kart tek tıkla ilgili belgeye götürür.
Gösterge paneli
Oturum açtıktan sonraki başlangıç sayfası: teslim tarihleri, vadesi gelen takipler, açık faturalar, ciro ve satış potansiyeli tek bakışta. Her kart tek tıkla ilgili belgeye götürür.
Satış
Teklifler
Durum, toplam değer, başarı oranı ve satış potansiyeli ile tüm teklifler. Burada teklifleri siparişe kadar oluşturur, gönderir ve takip edersiniz.
Teklifler
Durum, toplam değer, başarı oranı ve satış potansiyeli ile tüm teklifler. Burada teklifleri siparişe kadar oluşturur, gönderir ve takip edersiniz.
Siparişler
«Onaylanmadı» durumundan «Faturalandırılacak» durumuna kadar onaylanmış müşteri siparişleri. Siparişten sipariş onayı, irsaliyeler ve fatura oluşur.
Siparişler
«Onaylanmadı» durumundan «Faturalandırılacak» durumuna kadar onaylanmış müşteri siparişleri. Siparişten sipariş onayı, irsaliyeler ve fatura oluşur.
Müşteri teslim tarihleri
Onaylanmış siparişlerdeki tüm açık kalemler; teslim tarihi, makine, hammadde ve durum ile – büro ve atölye için tarih listesi.
Müşteri teslim tarihleri
Onaylanmış siparişlerdeki tüm açık kalemler; teslim tarihi, makine, hammadde ve durum ile – büro ve atölye için tarih listesi.
Faturalar
Ödeme durumuyla birlikte oluşturulan ve gönderilen tüm müşteri faturaları – Alacaklar altındakiyle aynı faturalar. Her fatura İsviçre QR ödeme bölümünü taşır.
Faturalar
Ödeme durumuyla birlikte oluşturulan ve gönderilen tüm müşteri faturaları – Alacaklar altındakiyle aynı faturalar. Her fatura İsviçre QR ödeme bölümünü taşır.
Alacak dekontları
Bir faturaya ait alacak dekontları: tam, tek tek kalemler için veya tutar olarak. Orijinal faturayla mahsup edilir ve müşteriye PDF olarak gönderilir.
Alacak dekontları
Bir faturaya ait alacak dekontları: tam, tek tek kalemler için veya tutar olarak. Orijinal faturayla mahsup edilir ve müşteriye PDF olarak gönderilir.
Satın alma
Fiyat talepleri
Tedarikçilerinize, örneğin malzeme veya dış işleme için fiyat talepleri. Yanıttan tek tıkla satın alma siparişi oluşur.
Fiyat talepleri
Tedarikçilerinize, örneğin malzeme veya dış işleme için fiyat talepleri. Yanıttan tek tıkla satın alma siparişi oluşur.
Satın alma siparişleri
Tedarikçilere verilen siparişler – aktif siparişlerden malzeme, satın alınan parçalar ve ek işlemeler için – teslim tarihi, onay ve mal girişi ile.
Satın alma siparişleri
Tedarikçilere verilen siparişler – aktif siparişlerden malzeme, satın alınan parçalar ve ek işlemeler için – teslim tarihi, onay ve mal girişi ile.
Tedarikçi teslim tarihleri
Tedarikçi, sipariş, ürün, miktar, teslim tarihi ve durum ile tüm açık sipariş kalemleri – neyin ne zaman size ulaşacağını böylece görürsünüz.
Tedarikçi teslim tarihleri
Tedarikçi, sipariş, ürün, miktar, teslim tarihi ve durum ile tüm açık sipariş kalemleri – neyin ne zaman size ulaşacağını böylece görürsünüz.
E-posta
E-posta
KLAR-ERP uygulamasındaki posta kutusu: bağlı e-posta hesabınızın gelen kutusu, giden kutusu, taslakları ve klasörleri. Belgeleri doğrudan buradan gönderirsiniz ve yanıtlar işlemle birlikte kalır.
E-posta
KLAR-ERP uygulamasındaki posta kutusu: bağlı e-posta hesabınızın gelen kutusu, giden kutusu, taslakları ve klasörleri. Belgeleri doğrudan buradan gönderirsiniz ve yanıtlar işlemle birlikte kalır.
E-posta imzası
E-posta hesaplarınız için imzalar. KLAR-ERP uygulaması imzayı her e-postanın ve gönderilen her belgenin altına ekler.
E-posta imzası
E-posta hesaplarınız için imzalar. KLAR-ERP uygulaması imzayı her e-postanın ve gönderilen her belgenin altına ekler.
E-posta yapılandırması
Gönderen hesaplarınızı KLAR-ERP uygulamasına bağlar (almak için IMAP, göndermek için SMTP). Teklifler, faturalar ve satın alma siparişleri ancak bundan sonra doğrudan uygulamadan gönderilir.
E-posta yapılandırması
Gönderen hesaplarınızı KLAR-ERP uygulamasına bağlar (almak için IMAP, göndermek için SMTP). Teklifler, faturalar ve satın alma siparişleri ancak bundan sonra doğrudan uygulamadan gönderilir.
E-posta şablonları
Teklifler, siparişler, faturalar, takip mesajları ve diğer belgeler için e-posta şablonları. Yer tutucular şirket ve belge verilerini otomatik olarak doldurur.
E-posta şablonları
Teklifler, siparişler, faturalar, takip mesajları ve diğer belgeler için e-posta şablonları. Yer tutucular şirket ve belge verilerini otomatik olarak doldurur.
Muhasebe
Alacaklar
Muhasebe durumuyla açık, vadesi geçmiş ve arşivlenmiş müşteri faturaları. Ödeme hatırlatmasını ve ihtarı buradan gönderirsiniz.
Alacaklar
Muhasebe durumuyla açık, vadesi geçmiş ve arşivlenmiş müşteri faturaları. Ödeme hatırlatmasını ve ihtarı buradan gönderirsiniz.
Borçlar
Tedarikçilerinizin gelen faturaları: yükleyin, kontrol edin, hesaplara işleyin ve ödendi olarak işaretleyin. Her dosya ayrı bir belge olarak kaydedilir.
Borçlar
Tedarikçilerinizin gelen faturaları: yükleyin, kontrol edin, hesaplara işleyin ve ödendi olarak işaretleyin. Her dosya ayrı bir belge olarak kaydedilir.
Depo yönetimi
Depo yönetimi
Stok, rezervasyon, asgari stok ve açık siparişlerle depo ürünleri ve hammadde – siparişlere, ürünlere ve satın almaya bağlantılı.
Depo yönetimi
Stok, rezervasyon, asgari stok ve açık siparişlerle depo ürünleri ve hammadde – siparişlere, ürünlere ve satın almaya bağlantılı.
Ana veriler
Ürünler
Numara, açıklama, fiyatlar ve belgelerle kayıtlı tüm ürünler. Buradan tekliflere, siparişlere ve satın alma siparişlerine aktarılırlar.
Ürünler
Numara, açıklama, fiyatlar ve belgelerle kayıtlı tüm ürünler. Buradan tekliflere, siparişlere ve satın alma siparişlerine aktarılırlar.
Müşteriler
Müşteri yönetimi: adresler, irtibat kişileri, dil, para birimi, ödeme vadesi, indirim ve bir müşteriye ait tüm teklifler, siparişler ve irsaliyeler tek yerde.
Müşteriler
Müşteri yönetimi: adresler, irtibat kişileri, dil, para birimi, ödeme vadesi, indirim ve bir müşteriye ait tüm teklifler, siparişler ve irsaliyeler tek yerde.
Tedarikçiler
Tedarikçilerinizin adresleri, irtibat kişileri, hizmetleri ve belgeleriyle tedarikçi yönetimi – fiyat talepleri, satın alma siparişleri ve borçlar için temel.
Tedarikçiler
Tedarikçilerinizin adresleri, irtibat kişileri, hizmetleri ve belgeleriyle tedarikçi yönetimi – fiyat talepleri, satın alma siparişleri ve borçlar için temel.
Kalite ve göstergeler
Hata bildirimleri
8D raporu olarak şikâyetler ve kalite hataları: hata tanımından acil ve düzeltici önlemlere, kapanışa kadar – ve müşteriye e-postayla.
Hata bildirimleri
8D raporu olarak şikâyetler ve kalite hataları: hata tanımından acil ve düzeltici önlemlere, kapanışa kadar – ve müşteriye e-postayla.
Temel göstergeler
Önceki yıllarla karşılaştırmalı, kümülatif ve müşteriye göre filtrelenebilir aylık ciro ve sipariş girişi.
Temel göstergeler
Önceki yıllarla karşılaştırmalı, kümülatif ve müşteriye göre filtrelenebilir aylık ciro ve sipariş girişi.
Personel
Çalışanlar
Personel numarası, giriş-çıkış saati için PIN, istihdam, izin günleri, nitelikler ve makine atamalarıyla çalışan kaydı.
Çalışanlar
Personel numarası, giriş-çıkış saati için PIN, istihdam, izin günleri, nitelikler ve makine atamalarıyla çalışan kaydı.
İzinler ve devamsızlıklar
İzin, hastalık, kaza, eğitim, askerlik ve diğer devamsızlıklar takvimde, listede ve her çalışanın izin hesabında.
İzinler ve devamsızlıklar
İzin, hastalık, kaza, eğitim, askerlik ve diğer devamsızlıklar takvimde, listede ve her çalışanın izin hesabında.
Giriş-çıkış saati
Damga terminali: çalışanlar personel numarası ve PIN ile oturum açar ve gelişi, gidişi ve molaları damgalar – ofis bilgisayarında veya atölyedeki bir tablette.
Giriş-çıkış saati
Damga terminali: çalışanlar personel numarası ve PIN ile oturum açar ve gelişi, gidişi ve molaları damgalar – ofis bilgisayarında veya atölyedeki bir tablette.
Zaman takibi
Çalışma sürelerinin özeti: bugün kimlerin mevcut olduğu, saat hesabı, vardiya planı ve ek ücretler.
Zaman takibi
Çalışma sürelerinin özeti: bugün kimlerin mevcut olduğu, saat hesabı, vardiya planı ve ek ücretler.
Çalışma süresi
İşletmenin hedef çalışma süresini belirler: vardiyalar, molalar ve net çalışma süresi. Saat hesabı ve kapasiteler için temeldir.
Çalışma süresi
İşletmenin hedef çalışma süresini belirler: vardiyalar, molalar ve net çalışma süresi. Saat hesabı ve kapasiteler için temeldir.
Sistem ayarları
Sistem ayarları
Şirketin tüm ayarları kartlar halinde: belgeler ve numaralandırma, KDV, QR fatura, ödeme vadeleri, e-posta, menü, takip, diller, içe aktarma ve daha fazlası.
Sistem ayarları
Şirketin tüm ayarları kartlar halinde: belgeler ve numaralandırma, KDV, QR fatura, ödeme vadeleri, e-posta, menü, takip, diller, içe aktarma ve daha fazlası.
Sık sorulan sorular
Bize en sık sorulan sorular – kısa yanıtlarıyla.
KLAR-ERP hangi işletmeler için uygundur?
El sanatları, inşaat, bina tesisatı, ticaret ve hizmet alanındaki küçük ve orta ölçekli işletmeler için – tekliflerin siparişe, siparişlerin faturaya dönüştüğü her yerde. İnşaat ilerlemesine göre kısmi faturalar ve saat bazlı işler aynı faturada yer alabilir.
En iyi nasıl başlarım?
Önce sağ üstteki şirket adınız üzerinden adres ve logo ile «Şirket profili» bilgilerini doldurun. Ardından «E-posta yapılandırması» bölümünde e-posta hesabınızı bağlayın, müşterilerinizi kaydedin (ya da «Bexio içe aktarma» ile aktarın) ve ilk teklifinizi oluşturun.
KLAR-ERP uygulamasını ne kadar süre ücretsiz deneyebilirim?
Tüm işlevlerle 30 gün. Kaç günün kaldığını «Abonelik başlat» sayfasında görürsünüz. Ardından aylık aboneliği sipariş edip etmeyeceğinize siz karar verirsiniz; aboneliği yalnızca yöneticiler başlatabilir.
Bir şey kurmam gerekiyor mu?
Hayır. KLAR-ERP tarayıcıda çalışır; her iş istasyonunda ve kendi sunucunuz olmadan. Yeni sürümler otomatik olarak gelir, sizin için güncelleme zahmeti olmaz.
KLAR-ERP tablette ve akıllı telefonda çalışır mı?
Evet, cihazın tarayıcısında. Teklifler, listeler ve belgeler için daha büyük ekranlı bir bilgisayar en rahatıdır. Atölye için «Giriş-çıkış saati» vardır: çalışanlar burada personel numarası ve PIN ile oturum açar.
KLAR-ERP hangi dillerde kullanılabilir?
Arayüz Almanca, İngilizce, Fransızca, İtalyanca, Hırvatça, Slovence, Çince, Türkçe, İspanyolca, Portekizce, Felemenkçe, Sırpça, Boşnakça ve Arnavutça olarak mevcuttur. Kişisel dilinizi sağ üstteki şirket adınız → «Sistem dili» üzerinden seçersiniz. Belgeler, müşteri kayıtlarında belirlediğiniz müşteri dilinde gönderilir.
Kaç kullanıcı oluşturabilirim?
İstediğiniz kadar – aylık ücret tüm işletme için geçerlidir. Yeni kullanıcıları sağ üstteki şirket adınız → «Kullanıcı yönetimi» üzerinden e-postayla davet edersiniz.
Kimin neyi görüp değiştirebileceğini belirleyebilir miyim?
Evet. «Kullanıcı yönetimi» bölümünde her kullanıcıya «Yönetim», «Satış», «Satın alma», «Muhasebe», «Üretim» veya «Salt okunur» gibi bir rol verilir. «Bireysel yetkiler» ile her alan için bir kişinin görüntüleme, düzenleme, silme, onaylama veya dışa aktarma yetkisinin olup olmadığını belirlersiniz.
Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında «Şifremi unuttum?» bağlantısına tıklayın ve e-posta adresinizi girin; sıfırlama bağlantısı alırsınız. Oturum açıkken şifrenizi sağ üstteki şirket adınız → «Yeni şifre belirle» üzerinden değiştirebilirsiniz.
Verilerimi başka bir programdan aktarabilir miyim?
bexio'dan evet: «Sistem ayarları» → «Bexio içe aktarma» bölümünde müşterileri, tedarikçileri, irtibat kişilerini, ürünleri, teklifleri, siparişleri ve faturaları aktarırsınız. Önce nelerin bulunduğunu görür ve seçim yaparsınız. Çalışanlar CSV olarak içe aktarılabilir.
KLAR-ERP QR faturası oluşturur mu?
Evet. Her fatura, İsviçre standardına uygun QR kodlu ödeme bölümünü taşır; müşterileriniz internet bankacılığında kodu taratarak öder. Ayarı «Sistem ayarları» → «QR fatura» altında bulursunuz.
KDV'yi nasıl ayarlarım?
Ülke başına KDV oranlarını «Sistem ayarları» → «KDV» altında yönetirsiniz. Belgede oran «KDV (%)» alanında yer alır; fatura, alacak dekontu ve ihtar bu orana göre hesaplanır.
Euro veya dolar cinsinden fatura kesebilir miyim?
Evet. Belgeler müşteriye göre CHF, EUR ve USD cinsinden düzenlenebilir. Profil para biriminize göre döviz kurlarını «Sistem ayarları» → «Döviz kurları» altında görürsünüz.
Belgelerimin görünümünü özelleştirebilir miyim?
Evet. «Sistem ayarları» → «Form tasarımı» altında antet, yazı tipi ve düzeni bir kez belirlersiniz; teklifler, sipariş onayları, irsaliyeler, satın alma siparişleri, fiyat talepleri ve faturalar bunu devralır. Logo ve şirket bilgileri «Şirket profili» bölümünden gelir.
Belge numaralarını kendim belirleyebilir miyim?
Evet. «Sistem ayarları» → «Form numaralandırma» altında her belge türü için önek, ayırıcı karakter ve bir sonraki numarayı belirlersiniz; önizleme numaranın nasıl görüneceğini gösterir.
Belgeleri e-postayla nasıl gönderirim?
E-posta hesabınızı bir kez «E-posta yapılandırması» altında bağlayın. Ardından teklifleri, sipariş onaylarını, faturaları ve satın alma siparişlerini doğrudan belgeden gönderirsiniz – PDF ekte yer alır, metin ve konu «E-posta şablonları» bölümünden, imza «E-posta imzası» bölümünden gelir.
Bir tekliften nasıl sipariş oluşur?
Müşteri sipariş verdiğinde teklifi «Sipariş edildi» durumuna getirir ve «İşlemler» menüsünden siparişe dönüştürürsünüz. Kalemler, fiyatlar ve müşteri devralınır – hiçbir şeyi yeniden yazmanız gerekmez.
Kısmi teslimatları ve kısmi faturaları kaydedebilir miyim?
Evet. İrsaliyeler kalem bazında oluşturulur; kısmi ve kalan teslimatlar için de. Sipariş bu durumda «Kısmen teslim edildi» olarak görünür. Teslim edilen kadarı faturalandırılır – birden fazla faturada da.
Ödeme hatırlatmalarını ve ihtarları nasıl gönderirim?
«Alacaklar» altında açık ve vadesi geçmiş faturaları kalan tutarlarıyla görürsünüz. Ödeme hatırlatmasını ve ihtarı oradan gönderirsiniz – asıl fatura ekte yer alır.
Verileri dışa aktarabilir miyim?
Evet. Müşterileri ve tedarikçileri «Dışa aktar» ile CSV olarak dışa aktarırsınız – tümünü ya da yalnızca filtrelenmiş listeyi. Personel ve «Bakım ve servis» altındaki liste de CSV olarak dışa aktarılabilir.
Yanlışlıkla bir şeyi sildim. Geri alabilir miyim?
Evet. Sağ üstteki şirket adınız → «Çöp kutusu» altında son silinenleri görür ve bir kaydı «Geri al» ile geri yüklersiniz.
Verilerime ne olur?
Verileriniz sizin verileriniz olarak kalır. Siparişlerde ve faturalarda yapılan her değişiklik kişi ve zaman bilgisiyle kaydedilir ve sonradan değiştirilemez; düzeltmeler yeni, görünür adımlardır.
Aboneliği iptal edebilir miyim?
Evet, abonelik aylık olarak iptal edilebilir. Bu konudaki sorularınızı destek ekibi telefonda veya iletişim formu üzerinden yanıtlar.
Sorularımda bana kim yardımcı olur?
Regensdorf yakınındaki Adlikon'da bulunan m8ty GmbH – telefonda +41 43 540 02 67 (Pazartesi–Cuma) veya iletişim formu üzerinden. Gösterge panelinde bunun için «Yardıma mı ihtiyacınız var?» kartını bulursunuz.
Destek ekibi ekranıma bakabilir mi?
Evet, AnyDesk ile. Gösterge panelindeki «Yardıma mı ihtiyacınız var?» kartı → «AnyDesk'i indir» üzerinden indirin, başlatın ve destek ekibine AnyDesk adresinizi bildirin. Bağlantı yalnızca siz izin verdiğiniz sürece devam eder.