支持中心

KLAR-ERP 如何使用?这里讲解每一项功能。

每项功能都配有简短说明、分步指南和演示应用内操作的视频,另附最常见的问题。请在上方输入关键词。

功能

按 KLAR-ERP 的菜单排列。点击某项功能即可打开视频和指南。

开始

仪表板

登录后的首页:日程、到期的跟进事项、未结发票、营业额和销售潜力一目了然。点击任意卡片即可打开对应单据。

销售

报价单

所有报价单及其状态、总金额、成交率和销售潜力。您可在此创建、发送报价单,并一直跟踪到客户下单。

订单

已确认的客户订单,状态从«未确认»到«待开票»。由订单生成订单确认、送货单和发票。

客户交付日期

已确认订单中所有未完成的行项目及其交付日期、机床、原材料和状态——办公室和车间共用的交期清单。

发票

所有已创建和已发送的客户发票及其付款状态——与应收账款中的发票相同。每张发票都带有瑞士 QR 付款单。

贷项通知单

针对发票的贷项通知单:全额、针对单个行项目或按金额开具。它们与原始发票冲抵,并以 PDF 形式发送给客户。

采购

询价

向供应商发出的价格询价,例如针对材料或外协加工。收到回复后一键生成采购订单。

采购订单

向供应商下达的采购订单——用于材料、外购件以及进行中订单所需的附加工序——包含交付日期、确认和收货。

供应商交付日期

所有未完成的采购行项目及其供应商、采购订单、物料、数量、交付日期和状态——让您清楚什么货物何时到达。

电子邮件

电子邮件

KLAR-ERP 中的邮箱:您已连接电子邮件账户的收件箱、已发送、草稿和文件夹。单据可直接从这里发送,回复会保留在对应业务中。

签名

电子邮件账户的签名。KLAR-ERP 会将其添加到每封邮件和每份发送的单据下方。

电子邮件配置

将您的发件账户连接到 KLAR-ERP(IMAP 用于接收,SMTP 用于发送)。连接后,报价单、发票和采购订单即可直接从应用中发出。

电子邮件模板

用于报价单、订单、发票、跟进及其他单据邮件的模板。占位符会自动填入公司和单据数据。

会计

应收账款

未结、逾期和已归档的客户发票及其记账状态。可从这里发送付款提醒和催款单。

应付账款

供应商的进项发票:上传、检查、分配科目并标记为已付款。每个文件都作为一张独立单据录入。

库存管理

库存管理

库存物料和原材料的库存量、预留、最低库存和未完成采购订单——与订单、物料和采购相关联。

主数据

物料

所有已保存的物料及其编号、描述、价格和文档。可从这里将物料用于报价单、订单和采购订单。

客户

客户管理:地址、联系人、语言、币种、付款期限、折扣,以及该客户的所有报价单、订单和送货单集中在一处。

供应商

供应商管理,包括地址、联系人、服务项目和文档——是询价、采购订单和应付账款的基础。

质量与关键指标

错误报告

以 8D 报告处理投诉和质量问题:从问题描述到临时措施、纠正措施直至结案——并可通过电子邮件发送给客户。

关键指标

每月营业额和订单收入,可与往年对比、累计显示,并可按客户筛选。

人事

员工

员工主数据,包括员工编号、打卡用 PIN 码、雇佣信息、年假天数、资质和机器分配。

假期和缺勤

假期、病假、工伤、培训、兵役及其他缺勤,以日历、列表和每位员工的假期账户形式呈现。

打卡钟

打卡终端:员工使用员工编号和 PIN 码登录,记录上班、下班和休息——可在办公室电脑或车间平板上使用。

工时记录

工作时间概览:今天谁在岗、工时账户、排班和补贴。

工作时间

设定企业的标准工作时间:班次、休息和净工作时间。它是工时账户和产能计算的基础。

系统设置

系统设置

以卡片形式呈现的所有公司设置:单据和编号、增值税、QR 发票、付款期限、电子邮件、菜单、跟进、语言、导入等。

常见问题

我们最常被问到的问题,附简短回答。

KLAR-ERP 适合哪些企业?

适合手工业、建筑、楼宇设备、贸易和服务行业的中小企业——凡是由报价生成订单、由订单生成发票的业务都适用。按施工进度开具的部分发票和计时工作可以放在同一张发票中。

→ 报价单→ 发票

怎样开始最好?

首先通过右上角的公司名称完善«公司资料»,填写地址并上传 Logo。然后在«电子邮件配置»中连接您的电子邮件账户,录入客户(或通过«bexio 导入»导入),并创建您的第一份报价单。

→ 系统设置→ 客户→ 报价单

可以免费试用 KLAR-ERP 多久?

30 天,包含全部功能。剩余天数可在«订阅»页面查看。之后由您决定是否订购月度订阅;订阅可由管理员办理。

需要安装什么吗?

不需要。KLAR-ERP 在浏览器中运行,可在任何工作站使用,无需自备服务器。新版本会自动上线,您无需进行任何更新操作。

KLAR-ERP 能在平板和手机上使用吗?

可以,在设备的浏览器中使用。处理报价单、列表和单据时,使用大屏幕电脑最为方便。车间可使用«打卡钟»:员工在那里使用员工编号和 PIN 码登录。

KLAR-ERP 提供哪些语言?

界面提供德语、英语、法语、意大利语、克罗地亚语、斯洛文尼亚语、中文、土耳其语、西班牙语、葡萄牙语、荷兰语、塞尔维亚语、波斯尼亚语和阿尔巴尼亚语。您可通过右上角的公司名称 → «系统语言»选择个人语言。单据会以客户的语言发出,客户语言在客户主数据中设置。

→ 系统设置

可以创建多少个用户?

数量不限——月费适用于整个企业。可通过右上角的公司名称 → «用户管理»以电子邮件邀请新用户。

→ 员工

能否设定谁可以查看和修改哪些内容?

可以。在«用户管理»中,每个用户都会分配一个角色,例如«管理»、«销售»、«采购»、«财务»、«生产»或«只读»。通过«自定义权限»可按区域设定某人是否可以查看、编辑、删除、审批或导出。

→ 员工

忘记密码怎么办?

在登录页面点击«忘记密码?»并输入您的电子邮件地址,您将收到重置链接。登录后,可通过右上角的公司名称 → «设置新密码»修改密码。

能否从其他软件导入我的数据?

可以从 bexio 导入:在«系统设置» → «bexio 导入»中可导入客户、供应商、联系人、物料、报价单、订单和发票。导入前可以查看找到的数据并进行选择。员工数据可通过 CSV 导入。

→ 系统设置→ 客户

KLAR-ERP 能生成 QR 发票吗?

可以。每张发票都带有符合瑞士标准的二维码付款单;您的客户在网上银行扫码即可付款。相关设置位于«系统设置» → «QR发票»。

→ 发票

如何设置增值税?

各国的增值税税率在«系统设置» → «增值税»中维护。单据中的税率显示在«增值税 (%)»字段中;发票、贷项通知单和催款单都按此计算。

→ 发票→ 系统设置

可以用欧元或美元开票吗?

可以。单据可根据客户使用 CHF、EUR 或 USD。相对于您资料中币种的汇率可在«系统设置» → «汇率»中查看。

能否自定义单据的外观?

可以。在«系统设置» → «表单设计»中一次性设定信头、字体和版式;报价单、订单确认、送货单、采购订单、询价和发票都会沿用。Logo 和公司信息来自«公司资料»。

→ 系统设置

能否自行设定单据编号?

可以。在«系统设置» → «表单编号»中可为每种单据设置前缀、分隔符和下一个编号;预览会显示编号的样式。

→ 系统设置

如何通过电子邮件发送单据?

先在«电子邮件配置»中连接一次您的电子邮件账户。之后即可直接从单据发送报价单、订单确认、发票和采购订单——PDF 会自动附上,正文和主题来自«电子邮件模板»,签名来自«签名»。

→ 电子邮件配置→ 电子邮件模板

报价单如何转为订单?

客户下单后,将报价单设为«已下单»,再通过«操作»将其转为订单。行项目、价格和客户都会带入——无需重复录入。

→ 报价单→ 订单

能否记录部分交付和部分发票?

可以。送货单按行项目生成,部分交付和剩余交付同样适用;订单随后显示«部分交付»。已交付的部分即可开票——也可以分多张发票。

→ 订单→ 发票

如何发送付款提醒和催款单?

在«应收账款»下可查看未结和逾期发票及其余额。付款提醒和催款单可直接从那里发送——原始发票会作为附件。

→ 应收账款

可以导出数据吗?

可以。客户和供应商可通过«导出»以 CSV 格式导出——全部或仅筛选后的列表。人员数据和«维护与服务»下的列表也可导出为 CSV。

→ 客户→ 供应商

能否隐藏菜单项或调整顺序?

可以。在«系统设置» → «菜单»中为整个公司设定哪些菜单项可见——例如显示或隐藏库存、人事或关键指标。每个用户可通过拖放自行调整顺序。

→ 系统设置

我不小心删除了内容,可以撤销吗?

可以。通过右上角的公司名称 → «回收站»可查看最近的删除记录,并通过«撤销»恢复条目。

→ 系统设置

我的数据会被如何处理?

您的数据始终属于您。对订单和发票的每一次更改都会记录操作人和时间,且事后无法修改;更正会作为新的、可见的步骤记录。

可以取消订阅吗?

可以,订阅可按月取消。相关问题可通过电话或联系表单咨询支持团队。

遇到问题找谁帮忙?

位于 Regensdorf 附近 Adlikon 的 m8ty GmbH——电话 +41 43 540 02 67(周一至周五),或通过联系表单。仪表板上也有«需要帮助吗?»卡片。

支持人员能看到我的屏幕吗?

可以,通过 AnyDesk。在仪表板卡片«需要帮助吗?» → «下载 AnyDesk»下载并启动它,然后将您的 AnyDesk 地址告知支持人员。只有在您允许期间才会保持连接。