支持中心
KLAR-ERP 如何使用?这里讲解每一项功能。
每项功能都配有简短说明、分步指南和演示应用内操作的视频,另附最常见的问题。请在上方输入关键词。
功能
按 KLAR-ERP 的菜单排列。点击某项功能即可打开视频和指南。
开始
仪表板
登录后的首页:日程、到期的跟进事项、未结发票、营业额和销售潜力一目了然。点击任意卡片即可打开对应单据。
仪表板
登录后的首页:日程、到期的跟进事项、未结发票、营业额和销售潜力一目了然。点击任意卡片即可打开对应单据。
销售
报价单
所有报价单及其状态、总金额、成交率和销售潜力。您可在此创建、发送报价单,并一直跟踪到客户下单。
报价单
所有报价单及其状态、总金额、成交率和销售潜力。您可在此创建、发送报价单,并一直跟踪到客户下单。
订单
已确认的客户订单,状态从«未确认»到«待开票»。由订单生成订单确认、送货单和发票。
订单
已确认的客户订单,状态从«未确认»到«待开票»。由订单生成订单确认、送货单和发票。
客户交付日期
已确认订单中所有未完成的行项目及其交付日期、机床、原材料和状态——办公室和车间共用的交期清单。
客户交付日期
已确认订单中所有未完成的行项目及其交付日期、机床、原材料和状态——办公室和车间共用的交期清单。
发票
所有已创建和已发送的客户发票及其付款状态——与应收账款中的发票相同。每张发票都带有瑞士 QR 付款单。
发票
所有已创建和已发送的客户发票及其付款状态——与应收账款中的发票相同。每张发票都带有瑞士 QR 付款单。
贷项通知单
针对发票的贷项通知单:全额、针对单个行项目或按金额开具。它们与原始发票冲抵,并以 PDF 形式发送给客户。
贷项通知单
针对发票的贷项通知单:全额、针对单个行项目或按金额开具。它们与原始发票冲抵,并以 PDF 形式发送给客户。
采购
询价
向供应商发出的价格询价,例如针对材料或外协加工。收到回复后一键生成采购订单。
询价
向供应商发出的价格询价,例如针对材料或外协加工。收到回复后一键生成采购订单。
采购订单
向供应商下达的采购订单——用于材料、外购件以及进行中订单所需的附加工序——包含交付日期、确认和收货。
采购订单
向供应商下达的采购订单——用于材料、外购件以及进行中订单所需的附加工序——包含交付日期、确认和收货。
供应商交付日期
所有未完成的采购行项目及其供应商、采购订单、物料、数量、交付日期和状态——让您清楚什么货物何时到达。
供应商交付日期
所有未完成的采购行项目及其供应商、采购订单、物料、数量、交付日期和状态——让您清楚什么货物何时到达。
电子邮件
电子邮件
KLAR-ERP 中的邮箱:您已连接电子邮件账户的收件箱、已发送、草稿和文件夹。单据可直接从这里发送,回复会保留在对应业务中。
电子邮件
KLAR-ERP 中的邮箱:您已连接电子邮件账户的收件箱、已发送、草稿和文件夹。单据可直接从这里发送,回复会保留在对应业务中。
签名
电子邮件账户的签名。KLAR-ERP 会将其添加到每封邮件和每份发送的单据下方。
签名
电子邮件账户的签名。KLAR-ERP 会将其添加到每封邮件和每份发送的单据下方。
电子邮件配置
将您的发件账户连接到 KLAR-ERP(IMAP 用于接收,SMTP 用于发送)。连接后,报价单、发票和采购订单即可直接从应用中发出。
电子邮件配置
将您的发件账户连接到 KLAR-ERP(IMAP 用于接收,SMTP 用于发送)。连接后,报价单、发票和采购订单即可直接从应用中发出。
电子邮件模板
用于报价单、订单、发票、跟进及其他单据邮件的模板。占位符会自动填入公司和单据数据。
电子邮件模板
用于报价单、订单、发票、跟进及其他单据邮件的模板。占位符会自动填入公司和单据数据。
会计
应收账款
未结、逾期和已归档的客户发票及其记账状态。可从这里发送付款提醒和催款单。
应收账款
未结、逾期和已归档的客户发票及其记账状态。可从这里发送付款提醒和催款单。
应付账款
供应商的进项发票:上传、检查、分配科目并标记为已付款。每个文件都作为一张独立单据录入。
应付账款
供应商的进项发票:上传、检查、分配科目并标记为已付款。每个文件都作为一张独立单据录入。
库存管理
库存管理
库存物料和原材料的库存量、预留、最低库存和未完成采购订单——与订单、物料和采购相关联。
库存管理
库存物料和原材料的库存量、预留、最低库存和未完成采购订单——与订单、物料和采购相关联。
主数据
物料
所有已保存的物料及其编号、描述、价格和文档。可从这里将物料用于报价单、订单和采购订单。
物料
所有已保存的物料及其编号、描述、价格和文档。可从这里将物料用于报价单、订单和采购订单。
客户
客户管理:地址、联系人、语言、币种、付款期限、折扣,以及该客户的所有报价单、订单和送货单集中在一处。
客户
客户管理:地址、联系人、语言、币种、付款期限、折扣,以及该客户的所有报价单、订单和送货单集中在一处。
供应商
供应商管理,包括地址、联系人、服务项目和文档——是询价、采购订单和应付账款的基础。
供应商
供应商管理,包括地址、联系人、服务项目和文档——是询价、采购订单和应付账款的基础。
质量与关键指标
错误报告
以 8D 报告处理投诉和质量问题:从问题描述到临时措施、纠正措施直至结案——并可通过电子邮件发送给客户。
错误报告
以 8D 报告处理投诉和质量问题:从问题描述到临时措施、纠正措施直至结案——并可通过电子邮件发送给客户。
关键指标
每月营业额和订单收入,可与往年对比、累计显示,并可按客户筛选。
关键指标
每月营业额和订单收入,可与往年对比、累计显示,并可按客户筛选。
人事
员工
员工主数据,包括员工编号、打卡用 PIN 码、雇佣信息、年假天数、资质和机器分配。
员工
员工主数据,包括员工编号、打卡用 PIN 码、雇佣信息、年假天数、资质和机器分配。
假期和缺勤
假期、病假、工伤、培训、兵役及其他缺勤,以日历、列表和每位员工的假期账户形式呈现。
假期和缺勤
假期、病假、工伤、培训、兵役及其他缺勤,以日历、列表和每位员工的假期账户形式呈现。
打卡钟
打卡终端:员工使用员工编号和 PIN 码登录,记录上班、下班和休息——可在办公室电脑或车间平板上使用。
打卡钟
打卡终端:员工使用员工编号和 PIN 码登录,记录上班、下班和休息——可在办公室电脑或车间平板上使用。
工时记录
工作时间概览:今天谁在岗、工时账户、排班和补贴。
工时记录
工作时间概览:今天谁在岗、工时账户、排班和补贴。
工作时间
设定企业的标准工作时间:班次、休息和净工作时间。它是工时账户和产能计算的基础。
工作时间
设定企业的标准工作时间:班次、休息和净工作时间。它是工时账户和产能计算的基础。
系统设置
系统设置
以卡片形式呈现的所有公司设置:单据和编号、增值税、QR 发票、付款期限、电子邮件、菜单、跟进、语言、导入等。
系统设置
以卡片形式呈现的所有公司设置:单据和编号、增值税、QR 发票、付款期限、电子邮件、菜单、跟进、语言、导入等。
常见问题
我们最常被问到的问题,附简短回答。
KLAR-ERP 适合哪些企业?
怎样开始最好?
可以免费试用 KLAR-ERP 多久?
30 天,包含全部功能。剩余天数可在«订阅»页面查看。之后由您决定是否订购月度订阅;订阅可由管理员办理。
需要安装什么吗?
不需要。KLAR-ERP 在浏览器中运行,可在任何工作站使用,无需自备服务器。新版本会自动上线,您无需进行任何更新操作。
KLAR-ERP 能在平板和手机上使用吗?
可以,在设备的浏览器中使用。处理报价单、列表和单据时,使用大屏幕电脑最为方便。车间可使用«打卡钟»:员工在那里使用员工编号和 PIN 码登录。
KLAR-ERP 提供哪些语言?
界面提供德语、英语、法语、意大利语、克罗地亚语、斯洛文尼亚语、中文、土耳其语、西班牙语、葡萄牙语、荷兰语、塞尔维亚语、波斯尼亚语和阿尔巴尼亚语。您可通过右上角的公司名称 → «系统语言»选择个人语言。单据会以客户的语言发出,客户语言在客户主数据中设置。
可以创建多少个用户?
数量不限——月费适用于整个企业。可通过右上角的公司名称 → «用户管理»以电子邮件邀请新用户。
能否设定谁可以查看和修改哪些内容?
可以。在«用户管理»中,每个用户都会分配一个角色,例如«管理»、«销售»、«采购»、«财务»、«生产»或«只读»。通过«自定义权限»可按区域设定某人是否可以查看、编辑、删除、审批或导出。
忘记密码怎么办?
在登录页面点击«忘记密码?»并输入您的电子邮件地址,您将收到重置链接。登录后,可通过右上角的公司名称 → «设置新密码»修改密码。
能否从其他软件导入我的数据?
KLAR-ERP 能生成 QR 发票吗?
可以。每张发票都带有符合瑞士标准的二维码付款单;您的客户在网上银行扫码即可付款。相关设置位于«系统设置» → «QR发票»。
可以用欧元或美元开票吗?
可以。单据可根据客户使用 CHF、EUR 或 USD。相对于您资料中币种的汇率可在«系统设置» → «汇率»中查看。
能否自定义单据的外观?
可以。在«系统设置» → «表单设计»中一次性设定信头、字体和版式;报价单、订单确认、送货单、采购订单、询价和发票都会沿用。Logo 和公司信息来自«公司资料»。
能否自行设定单据编号?
可以。在«系统设置» → «表单编号»中可为每种单据设置前缀、分隔符和下一个编号;预览会显示编号的样式。
如何通过电子邮件发送单据?
如何发送付款提醒和催款单?
在«应收账款»下可查看未结和逾期发票及其余额。付款提醒和催款单可直接从那里发送——原始发票会作为附件。
我不小心删除了内容,可以撤销吗?
可以。通过右上角的公司名称 → «回收站»可查看最近的删除记录,并通过«撤销»恢复条目。
我的数据会被如何处理?
您的数据始终属于您。对订单和发票的每一次更改都会记录操作人和时间,且事后无法修改;更正会作为新的、可见的步骤记录。
可以取消订阅吗?
可以,订阅可按月取消。相关问题可通过电话或联系表单咨询支持团队。
遇到问题找谁帮忙?
位于 Regensdorf 附近 Adlikon 的 m8ty GmbH——电话 +41 43 540 02 67(周一至周五),或通过联系表单。仪表板上也有«需要帮助吗?»卡片。
支持人员能看到我的屏幕吗?
可以,通过 AnyDesk。在仪表板卡片«需要帮助吗?» → «下载 AnyDesk»下载并启动它,然后将您的 AnyDesk 地址告知支持人员。只有在您允许期间才会保持连接。